法律分析：可以到消费者协会投诉。消费者协会履行受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。此外，也可以与对方协商退还，如协商不成，可以收集证据，向起诉。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民提起诉讼。
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